SATIŞ VE İADE POLİTİKASI
Satış Politikası
Officekup.com sitesinden banka havalesi ile yapılan alışverişte, müşteriye siparişin alındığına dair onay mesajı iletilir ve müşteriden ödeme yapması beklenir. 1-2 iş günü içerisinde banka havalesi yapmayan müşterilere ödemenin daha yapılmadığına dair e-posta ve SMS gönderilir. 10 işgünü boyunca ödeme için sipariş bekletilir. Ödeme yapıldıktan 1-3 iş günü sonra ürün Yurtici Kargo'ya verilir. 10 işgünü içinde firmamıza telefon (0506 9953724 - 0545 420 29 30) veya e-posta (officekup@gmail) yoluyla ulaşan müşterilerimiz için sipariş bekletilir. 10 işgünü içinde ödeme yapmayan veya bize telefon veya mail yoluyla ulaşmayan müşterilerin siparişi silinir.
Officekup.com sitesinden kredi kartı ile yapılan alışverişte, müşteriye siparişin alındığına dair onay mesajı iletilir. Müşterinin kredi kartı ile yaptığı ödeme banka ile karşılaştırılır. Ödeme başarılı ise müşteriye e-posta ve SMS yoluyla ödemenin başarılı olduğu ve ürünün 2-4 işgünü içerisinde kargolanacağı mesajı iletilir. Ödeme çeşitli nedenlerle başarılı olmadığında müşteriyi bilgilendirmek amacıyla e-posta ve SMS yoluyla bilgi mesajı gönderilir ve tekrar sipariş oluşturması istenir. Ödeme veya ürün konusundaki herhangi bir anlaşılmazlık söz konusu ise müşteri firmamızın telefonları (0506 9953724 - 0545 420 29 30) ve e-postasından (officekup@gmail) Officekup firmasına ulaşma hakkına sahiptir. Officekup firması problemin ne olduğu ve çözümü hakkında müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
Officekup.com sitesinden kapıda ödeme ile yapılan alışverişte, müşteriye siparişin alındığına dair onay mesajı iletilir. Müşteri ek olarak 3 TL ödemeyi kabul eder. İtiraz olmadığı takdirde ürünün 2-4 işgünü içerisinde kargolanacağı mesajı iletilir. MNG Kargo'ya verilen ürün kapıda nakit ödeme koşulu ile müşteriye teslim edilir. Ödeme veya ürün konusundaki herhangi bir anlaşılmazlık söz konusu ise müşteri firmamızın telefonları (0506 9953724 - 0545 420 29 30) ve e-postasından (officekup@gmail) OfficeKup firmasına ulaşma hakkına sahiptir. Officekup firması problemin ne olduğu ve çözümü hakkında müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
İade Politikası
Aldığınız her ürün, OfficeKup firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürününü tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade etmeden önce şirket telefonlarımız(0506 9953724- 0545 420 29 30) veya e-postasından (officekup@gmail) firmamızı konu hakkında bilgilendirmeniz gerekmektedir. Ürünü, ürün faturası ve iade nedeni içeren bir dilekçe ile 1374 Sok. No:4 K:5 D:51 Çankaya/İZMİR adresine iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa Yurtici Kargo'ya tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra Yurtici Kargo'nun görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Kişiselleştirilmiş (isim, soy isim ,şirket ismi ,logolu çalışmalar vs) ürünlerin değişimi ve iadesi kabul edilmez.
Kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Havale iadeleri 14 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 14 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ayrıca müşteri siparişin iptalini isteme hakkına sahiptir. Siparişin iptalini isteyen müşteri şirket telefonlarından (0506 9953724 - 0545 420 29 30) firmamıza ulaşarak siparişini iptal ettirebilir. Ödeme alınıp daha ürün yollanmadıysa iade havalesi 2 işgünü içinde kredi kartı iadesi 3 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödeme alınıp ürün kargolandıysa müşteri yukarıda belirttiğimiz iade şartlarına uymakla yükümlüdür.
Müşteri satın aldığı ürünü değiştirme hakkına sahiptir. Satın aldıktan hemen sonra 1 işgünü içerisinde telefonlarımızdan (0506 9953724 - 0545 420 29 30) ulaşıp modeli değiştirmek istediğini belirtirse ürünler aynı fiyatta ise değişim yapılabilmektedir. Aynı fiyatta değilse bir önceki siparişi iptal edilir ve yukarıda belirtilen iptal şartları geçerli olur ve tekrar sipariş oluşturmaları istenir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, OfficeKup firmasına başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.